لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول برنامج الضمان، قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوفير رقم الضمان الاجتماعي المطور، وهذا يساعد المستفيدين على التواصل بشأن أي مشاكل يواجهونها، سواء عن طريق الاتصال بالأرقام المخصصة أو رفع الشكاوى أو الاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني. وقد تم توفير هذه الخدمة لمساعدة المواطنين السعوديين والأفراد الذين يرغبون في الاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالبرنامج.
رقم الضمان الاجتماعي المطور للاستعلام المجاني
كما ذكرنا سابقا، تم تخصيص رقم الضمان الاجتماعي المطور من قبل إدارة الموارد البشرية لمساعدة المستفيدين. لذا، يرجى الانتباه إلى المعلومات التالية:
- رقم الاتصال الموحد لخدمة عملاء برنامج الضمان الاجتماعي هو 11911.
- إذا كان لديك أي شكوى أو استفسار، يمكنك التواصل على الرقم المخصص 8001222777.
- هناك رقم يمكن الاتصال به بشكل أسرع لصندوق البريد التابع للضمان الاجتماعي من خلال أحد هذه الأرقام: 12484، 11157.
- أخيرًا، يمكنك التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم 0793117117، الذي تم تخصيصه خصيصًا لتلقي الشكاوى.
خطوات تقديم شكوى على الضمان المطور
إذا واجه المستفيد عطلًا أو مشكلة، يمكنه تقديم شكوى عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- في البداية، ينبغي زيارة الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- ثم يتطلب تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد من الضمان المطور، عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم يتم الانتقال إلى رمز “خدمة الشكاوى”، ثم النقر على رمز “بدء الخدمة”.
- ثم، يُطلب من المستخدم تسجيل رقم بطاقة الهوية الوطنية الخاصة به، وإدخال كلمة السر، ثم النقر على زر “تسجيل الدخول”.
- عند الضغط على الزر، سيتم عرض حالة أهلية المستفيد.
- ثم يجب تقديم الوثائق والمستندات التي تثبت صحة اعتراض المستفيد.
- يجب الانتظار لمدة أسبوعين كحد أقصى لتلقي الرد.
أهمية الضمان الاجتماعي المطور
يُذكر أن الضمان الاجتماعي له أهمية كبيرة، حيث يعتبر نظام داعم يهدف إلى تحسين حياة الأسر ذات الاحتياجات الشديدة وتوفير معيشة كريمة لهم. بالإضافة إلى ذلك، يقدم الدعم لكل فرد وعائلة تحتاجه، مما يعزز العدالة الاجتماعية ويسعى دائماً لتلبية احتياجات المستفيدين.