يقوم العديد من المواطنين الراغبين في تقديم شكوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي بالبحث عن بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامةن وتقدم الحكومة العديد من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت لتسهيل الحصول عليها، ومن بين الخدمات التي تقدمها الحكومة المصرية نيابة عن وزارة التضامن الاجتماعي هو خدمة الاستعلام وتقديم الشكاوى المتعلقة بمعاشات تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي والاسم عبر الموقع الرسمي للوزارة.
بوابة الاستعلام والشكاوي لتكافل وكرامة
بإمكانك بسهولة التحقق من الشكاوي المتعلقة بمعاشات التكافل والكرامة بوسائل إلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تبدأ بتسجيل الدخول إلى موقع بوابة الاستعلامات عن الشكاوي الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط المحدد.
- ثم يتم كتابة رقم الهوية الوطنية للشخص الراغب في تقديم الشكوى.
- اختر تبويب “البحث عن شكاوى تكافل وكرامة” باستخدام الاسم والرقم القومي.
- في النهاية، انقر فوق الرمز الذي يظهر علامة الاستفهام، وسيتم عرض حالة الشكوى ونتيجتها عن طريق تفعيل البطاقة أو سبب إيقافها.
معاشات تكافل وكرامة بالزيادة الجديدة
أعلنت الحكومة المصرية بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي عن زيادة معاشات تكافل وكرامة لتلبية احتياجات الأسر ومواجهة تحديات الوضع الاقتصادي الصعب في البلاد، وجاءت الزيادة على النحو التالي:
- من يتقاضى على معاش قيمته 600 جنيه أصبح بعد قرار زيادة المعاش قيمته 900 جنية.
- أصحاب المعاشات الحاصلين على معاش قيمته 300 جنية يصبح المعاش بعد الزيادة قيمته 600 جنية.
- من يحصل على معاش قيمته 1000 جنية يحصل على معاش بعد قرار زيادة المعاشات 25% قيمته 1300 جنية.
- الحاصلين على معاش قيمته 500 جنية سيحصل على معاش قيمته 800 جنية.
- أما بالنسبة للذين يتقاضون معاش قيمته 800ج أصبح بعد الزيادة 1200 جنيه.
الاستعلام عن تكافل وكرامة شهر أبريل
توفر الحكومة المصرية، من خلال وزارة التضامن الاجتماعي، موقعًا خاصًا للاستعلام عن معاشات التكافل والكرامة الجديدة، يمكن الوصول إليه عن طريق زيارة الموقع واتباع الإرشادات الموجودة هناك:
- ينبغي على المستخدم الانتقال مباشرة إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- ثم، يقوم المستخدم بالنقر على رمز تطبيق تكافل وكرامة.
- ينبغي تزويد مواطن مسجل في برنامج تكافل وكرامة برقم قومي مؤلف من 14 رقم.
- ستُظهر نتيجة الاستعلام بعد قليل، سواء تم قبول الطلب أم رفضه.
- في حالة الموافقة، سيتم عرض رصيد المستحق أمام المستخدم.
- إذا تم رفض الطلب، سيتم عرض سبب الرفض على الشاشة.
خطوات تقديم شكاوي تكافل وكرامة
يمكن لجميع الأشخاص الذين يستوفون الشروط وتم رفضهم من برنامج تكافل وكرامة تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التضامن الاجتماعي، عن طريق اتباع الإرشادات التالية:
- ينبغي الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- ثم انقر على خانة “التكافل والكرامة”.
- ثم اختيار مربع “تقديم شكوى”.
- ثم كتابة تفاصيل الشكوى.
- ثم يجب النقر على زر “تقديم الشكوى” بعد تحديد أسباب تقديم الشكوى وتقديم المستندات اللازمة.
- سيتم عرض رقم الشكوى على الشاشة، ويجب الاحتفاظ به.
- يمكن متابعة الشكوى والرد عليها من قبل الجهات المختصة عبر الموقع المذكور أعلاه، باستخدام رقم الشكوى.
موعد صرف معاش تكافل وكرامة شهر أبريل
من المتوقع صرف معاش تكافل وكرامة لشهر أبريل في منتصف الشهر، تحديدًا في الخامس عشر من أبريل 2024، ويمكن الاطلاع على قيمة المعاش عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي الرسمي، ستتم عملية الصرف عن طريق بنك ناصر ومكاتب البريد والصراف الآلي “ATM”، حيث تم الإعلان عن زيادة بنسبة 15% في معاشات شهر إبريل، سيتم تسهيل حصول الأشخاص على المبالغ المستحقة وفقًا للجدول الزمني المحدد من قبل الجهات المعنية.