يتيح برنامج حساب المواطن لمستفيدي الدعم الاعتراض على السداد في حالة عدم اكتمال السداد أو الحساب صفر أو عدم استلام الدعم. ومن المقرر أن يتم دفع دعم حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر تقويمي، ومع تسجيل آلاف الأسر السعودية للحصول على الدعم ونافذة التقديم لحساب المواطن، بدأ الجميع في البحث عن طريقة لتقديم استئناف مالي، ومنذ توقف البرنامج لمدة عامين تم إعادة فتحه وإضافة العديد من الأسر الجديدة، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية هذا البرنامج بهدف تحسين الوضع المالي للأسر الأكثر احتياجاً لذلك، وتم تحديد بعض الشروط في تحديد من يحق لهم الحصول على الدعم، ونعرضها عليكم، وسنعرضها بالتفصيل.
طريقة تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن طريقة تقديم الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن. يجب تقديم الطلب فقط خلال 90 يومًا من تاريخ إعلان نتيجة الدفع. إذا تم تقديم الطلب متأخرا خلال المدة المحددة. لن يتم أخذ الطلب بعين الاعتبار. خطوات تقديم الطلب هي:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكتروني ca.gov.sa.
- بعد ذلك قم بتسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق تسجيل.
- انتقل إلى حسابك الشخصي في حساب المواطن.
- انقر على أيقونة المدفوعات من القائمة الرئيسية.
- ستظهر معلومات الدفع الخاصة بك، اضغط على أيقونة إرسال النزاع.
- ثم قم باختيار نوع النزاع (دفعة غير مكتملة أو دفعة معدومة، عدم استلام الدفعة عند تقديم كشف الحساب).
- وأخيراً اضغط على أيقونة الإرسال.
ما هي مدة دراسة طلب الاعتراض على حساب المواطن
ويجب على مقدم طلب الاعتراض على حساب المواطن تحديد نوع الاعتراض وإدخال البيانات الصحيحة حتى تتم مراجعة الطلب، وأعلن برنامج حساب المواطن أن مراجعة طلب الاعتراض قد تستغرق شهراً على الأقل. في حالة القبول يمكن تمديدها لمدة تصل إلى 3 أشهر، وفي حالة الاعتراض يتم دفع دعم التأخير لمدة أقصاها 3 أشهر.
متى يتم الاعتراض على الدفع
بعد إطلاق دعم حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، يتم فتح باب الاستئناف على السداد للمستفيدين للاستئناف إذا واجهوا مشكلة مثل:
- في حالة انخفاض قيمة الدفعة.
- إذا كان الحساب صفر.
- إذا لم يتم استلام الدفعة “يجب أولاً التحقق من الحساب البنكي ثم إرسال طلب الاعتراض”.
طريقة التحقق من أهلية حساب المواطن
يمكن أيضًا للشخص المتقدم بطلب دعم حساب المواطن التحقق مما إذا كان مؤهلاً للحصول على الدعم من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول كمستفيد.
- بعد ذلك قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة دراسة الامتثال.
- ستظهر أمامك بيانات الأهلية (حالة الأهلية، تفاصيل الأهلية للمعالين، تاريخ تقييم الطلب، حالات الأهلية السابقة، عدد الأشخاص المؤهلين).
- انقر على أيقونة تفاصيل أهلية المُعالين لمعرفة أهلية كل فرد من أفراد العائلة.
تقديم طلب اعتراض على أهلية حساب المواطن
في حال إعلان نتيجة الدفع على حساب المواطن ولم يثبت أهلية مقدم الطلب، يتم تقديم طلب الاعتراض:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول واكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- ثم انقر فوق تسجيل.
- انقر على أيقونة دراسة الامتثال.
- ثم انقر على أسباب عدم أهلية المستفيد الأساسي أو المعال.
- إدخال بيانات دقيقة تؤكد أهلية مقدم الطلب.
- ثم الضغط على أيقونة إرسال الطلب.
طريقة تحديث بيانات حساب المواطن
كلما حدث تغيير في بيانات المستفيد من دعم حساب المواطن، يجب على الفرد تحديثها في حسابه. طريقة التحديث هي كما يلي:
- قم بالدخول إلى موقع حساب المواطن.
- بعد ذلك قم بتسجيل الدخول كمستفيد.
- انتقل إلى حسابك الشخصي في حساب المواطن.
- حدد نوع البيانات التي تريد تحديثها.
- أدخل بيانات جديدة.
- ثم انقر على أيقونة التحديث.
شروط التسجيل في دعم حساب المواطن
قبل طلب التسجيل في دعم حساب المواطن، يجب عليك مراجعة شروط التسجيل التالية:
- يجب أن يكون المتقدم سعودياً.
- يجب أن يكون المتقدم مقيماً دائماً في المملكة العربية السعودية.
- أن يكون المتقدم ذو دخل محدود.
- يجب ألا يكون لدى مقدم الطلب أموال أو أصول قيمة.
- البيانات المسجلة تتفق.
- يجب ألا يكون مقدم الطلب مسجلاً أو مسجونًا في مراكز الإقامة الحكومية السعودية.